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淘寶違規申訴失敗怎么辦?3招提升申訴成功率

2019-05-14 16:38:20 來源: 作者:zy 人氣:1450

如果淘寶賣家在運營店鋪過程中沒有遵循淘寶規則,就是違規了,會受到扣分等相應的處罰的。賣家如果是被誤判的話,可以進行違規申訴來解除處罰;但不是每次違規都一定能成功,如果失敗了的話該怎么辦呢?

淘寶違規申訴

一、淘寶店鋪違規申訴失敗還能再申訴么?

通常淘寶賣家違規申訴只有一次機會,若未在規定時間內申訴,或申訴失敗,是無法進行二次申訴。這樣的話賣家只能接受處罰,并對違規商品進行整改,避免下次再出現處罰。

但一些違規是可以通過考試解除違規的。像是濫發信息違規申訴失敗的話,若仍在考試時間內,賣家可以進行考試通過解除違規措施,但同樣是有次數限制,賣家需謹慎使用。

二、如何提升違規申訴成功率?

1)認真選擇申訴場景。進行申訴時都需要賣家選擇申訴場景的,大家要根據真實的交易情況進行選擇;如果申訴場景選錯了,可以在申訴留言中說明情況,不用過于擔心,淘寶是會通過多維度進行審核的。

2)按要求上傳憑證。根據對應的申訴場景,上傳對應的憑證。一定要在規定時間內準備齊全申訴憑證,否則就會失去一次寶貴的機會了!

3)吸取本次失敗的經驗。如果申訴不通過,通常在【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】-【已提交的申訴】中,賣家可查看申訴不通過的具體原因,要吸取本次經驗教訓,若下次再遇到同樣的違規要申訴時,就要更加謹慎去對待了。

當然避免違規申訴失敗最好的方法,就是謹遵淘寶規則去經營店鋪,這樣就不用擔心出現違規,何用申訴呢?

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