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淘寶違規行為不能有,但萬一違規得這樣應對!

2018-10-20 10:07:29 來源:互聯網 人氣:1265

淘寶店鋪違規相信沒有商家愿意去違規,但是如果不小心違規了,違規可能造成的結果是本來的一個爆款直接變成0銷量。相信沒有哪個淘寶商家愿意看到這種情況,一旦有了違規行為,商家們一定要做好應對措施。

淘寶違規

1、虛假交易

淘寶很多時候商品的購買,不少客戶都會看銷量和評價。有些不良商家可能就會通過虛假交易去提升銷量和評價。其實虛假交易很容易被平臺檢測到,一旦檢測到就會出現客戶搜索不到你的產品,訪客也會受影響。

如果店鋪收到了虛假交易提醒時,那么你一定要查看訂單是否是虛假交易訂單,如果不是,可以申訴。但確實存在虛假交易的情況千萬不要申訴,其實淘寶都是有精準的算法來進行判斷的。

2、盜圖違規

很多商家覺得別人的圖片好看,就直接拿過來用了,根據就沒有考慮過盜圖違規的事情。一旦被認定為盜圖違規,產品就會被下架刪除,也會影響訪客和成交。

所以建議商家不要去盜圖,如果是供貨商實拍,那么你可以聯系供貨商給原圖。如果是自己盜圖被投訴,可以找原圖擁有者協商撤銷,找不到的就沒辦法。

3、違反廣告法或添加了違規詞

違反廣告法或添加違禁詞一般商家會收到一些惡意投訴,有些是要求賠付的,有些是投訴到工商局的。

如果一旦遇到了這類情況,那么首先第一個是檢查商品是否有這個問題,有就要馬上修改。還有和客戶聊天拒絕旺旺以外的溝通方式,惡意買家可以去規蜜投訴。商品存在問題,可以考慮視情況進行退貨退款。不要著急賠錢。

4、未按照約定時間發貨

未按照約定時間發貨,可能是因為自己的疏忽,或者是因為產品缺貨。自己的疏忽,那么你需要主動找到客戶解決問題,盡量撤銷投訴。如果是缺貨,一定要詳情頁中寫清楚發貨時間,以便客戶不清楚情況而投訴。

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